Politica di Cancellazione degli Ordini
1. Introduzione
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini disciplina le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito oakhursta.com.
L’obiettivo è fornire indicazioni chiare sulle possibilità di cancellazione in relazione allo stato di elaborazione e spedizione dell’ordine.
2. Condizioni per la Cancellazione
Ordini non ancora spediti
Gli ordini che non sono ancora stati affidati al corriere possono essere cancellati su richiesta del cliente.
Una volta verificata la richiesta e confermata la possibilità di annullamento, l’ordine verrà cancellato e l’importo pagato sarà rimborsato integralmente secondo le modalità previste dalla presente politica.
Ordini già spediti
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, non è generalmente possibile procedere con la cancellazione diretta.
In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e, ove applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
3. Come Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell’ordine;
- prova del pagamento;
- indicazione della richiesta di cancellazione;
- eventuali informazioni utili relative all’ordine.
Oakhursta verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente se la richiesta può essere accolta.
4. Verifica della Richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, Oakhursta verificherà le informazioni fornite e lo stato dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e sussistono le condizioni per la cancellazione, l’annullamento verrà confermato e saranno avviate le procedure necessarie per il rimborso.
Il cliente riceverà conferma dell’esito della richiesta e delle relative modalità di rimborso.
5. Rimborso
Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo sarà riaccreditato sul conto o sullo strumento di pagamento originariamente utilizzato.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento e possono pertanto variare.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti Oakhursta ai seguenti recapiti:
Telefono: +1 (573) 782-4369
Email: assist@oakhursta.com
Indirizzo: 686 Minnesota Ave, Fort Leonard Wood, Missouri 65473, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)