Termini e Condizioni
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito oakhursta.com e l’acquisto dei prodotti disponibili online da parte dei consumatori.
Accedendo al sito, navigando tra le pagine o effettuando un ordine, l’utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e Condizioni e la normativa applicabile.
Le condizioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e servizi post-vendita sono definite nelle relative sezioni e politiche pubblicate sul sito.
2. Utilizzo del Sito e Account Utente
L’utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni.
Quando richiesto, le informazioni fornite durante la registrazione, l’acquisto o la richiesta di assistenza devono essere accurate, complete e aggiornate.
Qualora sia disponibile un account personale, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate, nonché per attività che possano compromettere la sicurezza o il normale funzionamento della piattaforma.
In caso di violazione delle presenti condizioni o di utilizzo improprio del sito, potrà essere limitato o sospeso l’accesso alle funzionalità interessate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
3. Servizi e Responsabilità del Sito
Oakhursta offre servizi online relativi alla consultazione e alla vendita di prodotti di arredamento, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e all’assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi variazioni o inesattezze dovute ad aggiornamenti dei prodotti, aspetti tecnici o altre circostanze non direttamente controllabili.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Colori, tonalità e dettagli possono apparire differenti in base al dispositivo utilizzato e alle relative impostazioni dello schermo.
L’utente è invitato a verificare attentamente le informazioni disponibili sul prodotto, comprese caratteristiche, dimensioni, prezzo e condizioni di acquisto, prima di effettuare l’ordine.
4. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche e le altre informazioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di fornire indicazioni utili sui prodotti disponibili.
Prima dell’acquisto, l’utente è invitato a consultare attentamente le informazioni relative al prodotto selezionato.
Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito può variare in funzione delle effettive condizioni di magazzino.
Qualora, dopo la ricezione di un ordine, si verifichino problemi di disponibilità, l’utente verrà informato e saranno indicate le modalità disponibili per la gestione dell’ordine.
Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento della conclusione dell’ordine.
Eventuali variazioni successive dei prezzi non incidono sugli ordini già confermati.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito, salvo diversa indicazione.
5. Ordini e Metodi di Pagamento
L’utente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e completando la procedura di acquisto disponibile sul sito.
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. L’ordine sarà considerato accettato e confermato secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.
A seguito della conferma, l’utente riceverà una comunicazione contenente le principali informazioni relative all’ordine.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Il pagamento deve essere completato attraverso le modalità disponibili sul sito. L’elaborazione dell’ordine procederà secondo le procedure previste dopo la conferma del pagamento.
6. Spedizione e Consegna
Le modalità di spedizione e consegna sono disciplinate dalla Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
La consegna è disponibile in tutta Italia.
Le principali condizioni sono:
- elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- tempi di trasporto: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione;
- corrieri utilizzati: DHL Express, UPS e FedEx;
- costo di spedizione: 9,50 € per ordini inferiori a 105,50 €;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 105,50 €.
Per informazioni complete sulle modalità e sulle condizioni di consegna, si invita a consultare la Politica di Spedizione.
7. Cancellazione degli Ordini
Le modalità di cancellazione sono disciplinate dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.
Per gli ordini già affidati al corriere, la cancellazione diretta non è generalmente possibile. In tali casi, l’utente può fare riferimento alle condizioni previste per il recesso, il reso e il rimborso, quando applicabili.
Le richieste di cancellazione devono essere effettuate secondo le modalità indicate nella relativa politica.
8. Resi e Rimborsi
Le condizioni relative a resi e rimborsi sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.
È disponibile un servizio di reso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste, mentre non è previsto il servizio di cambio o sostituzione del prodotto.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile, nel rispetto delle relative condizioni e procedure.
Quando previsto, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le tempistiche indicate nella relativa politica.
9. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, ove necessario, per:
- gestione degli ordini e dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- gestione del sito e dei relativi servizi;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli utenti, si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di controversia relativa all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti possono cercare inizialmente una soluzione attraverso un contatto diretto e in buona fede.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà gestita secondo le procedure e le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono: +1 (573) 782-4369
Email: assist@oakhursta.com
Indirizzo: 686 Minnesota Ave, Fort Leonard Wood, Missouri 65473, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)