Politica di Spedizione
1. Introduzione
Benvenuto su Oakhursta.
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito oakhursta.com, fornendo informazioni relative alle aree di consegna, ai costi, ai tempi di elaborazione e trasporto, al tracciamento e alla gestione di eventuali problematiche.
La presente politica si applica agli ordini con consegna sul territorio italiano.
2. Zona di Consegna
Oakhursta effettua consegne su tutto il territorio italiano.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate, inclusi l’indirizzo di consegna e i recapiti necessari.
3. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:
- per ordini inferiori a 105,50 €, si applica una tariffa di spedizione di 9,50 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 105,50 €, la spedizione è gratuita.
Le eventuali spese applicabili saranno indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
4. Elaborazione dell’Ordine
A seguito della conferma dell’ordine e della ricezione del pagamento, Oakhursta procede alla verifica e alla preparazione della merce.
Il normale tempo di elaborazione è di:
1–3 giorni lavorativi
I tempi di elaborazione comprendono la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie prima della consegna al corriere.
Salvo diversa indicazione, i giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e giorni festivi.
5. Spedizione e Tempi di Consegna
Gli ordini vengono affidati a operatori logistici, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Dalla data di affidamento al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente di:
5–10 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in funzione di fattori quali l’operatività del corriere, le festività, le condizioni meteorologiche, il volume delle spedizioni o altre circostanze non direttamente controllabili da Oakhursta.
Il tempo complessivo di consegna è costituito dal tempo di elaborazione dell’ordine e dal successivo tempo di trasporto.
6. Tracciamento della Spedizione
Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Il numero di tracciamento potrà essere utilizzato tramite il sistema di tracking del relativo operatore logistico per verificare lo stato della consegna.
In caso di difficoltà relative al tracciamento, il cliente può rivolgersi al servizio clienti Oakhursta.
7. Imposte e Sdoganamento
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili agli ordini effettuati dai clienti.
Qualora siano necessarie procedure di sdoganamento, queste vengono gestite dai fornitori logistici incaricati della spedizione.
In condizioni normali, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi di sdoganamento o imposte al momento della consegna.
Eventuali casi particolari saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile.
8. Ritardi nella Consegna
Oakhursta collabora con i propri partner logistici per garantire la consegna degli ordini nei tempi previsti.
In caso di ritardo rispetto ai tempi stimati, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare lo stato della spedizione e ricevere assistenza.
9. Merce Danneggiata o Spedizione Smarrita
Qualora la merce venga ricevuta danneggiata durante il trasporto o la spedizione risulti smarrita, il cliente è invitato a contattare Oakhursta tempestivamente.
Per consentire una verifica più rapida, è utile fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e/o dell’imballaggio danneggiato, se disponibili.
Oakhursta provvederà a verificare la situazione in collaborazione con il cliente e con il corriere incaricato, adottando le misure appropriate nel rispetto dei diritti del consumatore.
10. Modifiche e Annullamento della Spedizione
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine devono essere comunicate a Oakhursta il prima possibile.
Prima della spedizione, la richiesta potrà essere valutata in base allo stato dell’ordine.
Dopo l’affidamento della merce al corriere, eventuali modifiche dell’indirizzo, variazioni della consegna o richieste di annullamento potrebbero non essere più possibili. La loro eventuale gestione dipenderà dallo stato della spedizione e dalle procedure del corriere.
11. Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono causare ritardi o impedire la corretta consegna della merce.
Qualora si verifichino difficoltà di consegna dovute all’assenza del destinatario o alla mancanza di informazioni necessarie, Oakhursta collaborerà con il cliente e con il corriere per individuare, ove possibile, una soluzione adeguata.
Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti Oakhursta ai seguenti recapiti:
Telefono: +1 (573) 782-4369
Email: assist@oakhursta.com
Indirizzo: 686 Minnesota Ave, Fort Leonard Wood, Missouri 65473, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)